Asistencia de Ganabet

Ganabet proporciona acceso a un equipo profesional bien formado que estará encantado de ayudarle, facilitarle el uso del casino en línea, explicarle los términos y condiciones y responder a cualquier pregunta relacionada que los jugadores puedan tener.

A continuación detallamos cuándo puede ser útil el servicio de atención al cliente y cómo puede ponerse en contacto.

Tipos de problemas

El servicio de asistencia de Ganabet está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los miembros del equipo del casino hacen todo lo posible para garantizar que los jugadores no tengan ningún problema con el sitio de juego. Están preparados para ofrecer una solución a cualquier problema.

Entendiendo que cualquier jugador busca seguridad y confianza a la hora de elegir un sitio de juego para entretenerse, Ganabet ha organizado uno de los mejores servicios de atención al cliente, motivando a los nuevos usuarios a unirse, guiando a los jugadores a través de la oferta del sitio y ocupándose de los problemas en curso, como:

1. Detalles de registro y verificación. Registrarse en el sitio es fácil. Pero si hay alguna confusión o necesitas una definición más precisa, el equipo de atención al jugador está ahí para ayudarte.
2. Preguntas sobre las bonificaciones. Todos los detalles, términos y condiciones de las promociones pueden consultarse con el equipo de asistencia;
3. Cierre de cuenta. Si un usuario desea cerrar su cuenta, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte e informarle de su intención;
4. Negarse a participar en cualquier juego del casino en línea. La cuenta puede ser suspendida por un periodo de tiempo determinado o indefinidamente. Existen opciones de configuración en el perfil o el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte;
5. Quejas. Si hay alguna queja o conflicto, se debe contactar con el servicio de atención al jugador de Ganabet. Es aconsejable enviar un correo electrónico detallando el caso. La respuesta suele llegar en un plazo de 10 días;
6. Depósitos y retiradas de dinero real. Si hay alguna transacción discutible en el sitio, los especialistas de soporte de Ganabet ayudarán a resolver el problema;
7. Fraude. Si hay algún indicio de actividad sospechosa en el sitio web oficial de Ganabet, debe notificarlo al equipo de asistencia lo antes posible;
8. Errores de crédito. Si la empresa abona una cantidad errónea en la cuenta del jugador, éste deberá notificar el error a la empresa y reembolsar los fondos.

Contactos actuales

Ganabet es uno de los mejores sitios de apuestas en México. Está gestionado por Globis NV. Su domicilio social es Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Para proporcionar el mejor servicio a cada jugador, Ganabet ofrece varias formas de ponerse en contacto con el equipo de atención al jugador:

• Por teléfono;
• Por correo electrónico;
• Chat en vivo.

Para hablar con un representante por teléfono, busque el icono "Llámame" en la esquina inferior derecha de la página de inicio. Al activarlo con un clic, aparecerá el formulario en la pantalla. A continuación tiene que

1. Introducir su número de teléfono y su nombre.
2. Enviar tus datos.
3. Esperar una llamada.

El equipo de asistencia responde casi de inmediato. Los empleados están disponibles para responder a cualquier pregunta relevante. Las conversaciones telefónicas y los mensajes entre Ganabet y el jugador pueden ser grabados para evitar confusiones.

Es importante saber que el comportamiento agresivo, grosero, las amenazas o cualquier lenguaje abusivo no están permitidos y pueden dar lugar a la prohibición de la cuenta de juego y a la finalización de la comunicación.

Correo electrónico

Si por cualquier motivo no le conviene mantener una conversación telefónica, puede utilizar el correo electrónico y enviar un mensaje a support@ganabet com. Existe otra dirección para reclamaciones: complaints@curacao-egaming.com.

Este canal de comunicación es una forma fácil de adjuntar documentos de identidad escaneados, fotos y otros documentos cuando el formato de la presentación es importante. También es cómodo porque se puede revisar la carta enviada en respuesta para sacar el máximo partido a la información.

Puede tardar algún tiempo en recibir una respuesta, pero por lo general el plazo medio de respuesta es breve. Sin embargo, una llamada telefónica y un chat suelen proporcionar una solución más rápida.

Chat en directo

Los jugadores mexicanos pueden utilizar el chat en vivo para obtener una respuesta instantánea. Para utilizarlo, hay que ir al menú inferior de la página de inicio y encontrar la sección "Contacto". Al activarla, aparecerá información sobre las formas de comunicación disponibles, incluido el chat. También puede encontrar el icono del chat en directo en la esquina inferior derecha de la página de inicio. Haga clic en él y siga unos pasos para ponerse en contacto con un empleado del casino:

1. Rellene el cómodo formulario. Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico.
2. Elija su idioma de comunicación, ya sea inglés o mexicano. Haga clic en el botón "Iniciar chat" y continúe con el asistente en directo.

No hay necesidad de esperar horas o días después de informar de un problema. La opción es buena para dar alguna información urgente y breve como el importe de la retirada y el número de la última transacción. Puede utilizarse para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo registrarse o iniciar un juego (tragaperras, juegos de TV, casino en vivo, etc.). Todas las preguntas comunes pueden resolverse sin excepción.

PREGUNTAS FRECUENTES